Kort samengevat: we bewaren wat nodig is om je opstelling te maken en te delen, we verkopen niets door, we volgen je niet over andere websites, en je kunt je account in de app zelf opzeggen.
Wie is verantwoordelijk
Club Coach App wordt aangeboden door Marcel Leicher, gevestigd in Nederland. Vragen over deze verklaring of over je gegevens gaan naar support@clubcoachapp.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord, meestal veel eerder.
Welke gegevens bewaren we
Je account als coach
Je voor- en achternaam, je e-mailadres en je wachtwoord. Het wachtwoord slaan we niet op zoals je het intypt: er gaat een versleutelbewerking overheen die niet terug te rekenen is, dus ook wij kunnen het niet lezen.
Wat je over je team invoert
Van je spelers leg je de voornaam, achternaam, het rugnummer en de voorkeurspositie vast. Daar komt bij wie er bij een wedstrijd was en wie niet, welke opstellingen je gemaakt hebt en hoeveel iedereen gespeeld heeft. Spelers hebben zelf geen account nodig.
Jij bepaalt wat je invoert. Gaat het om jeugdspelers, dan is het aan jou en je club om dat met de ouders af te stemmen; wij vragen die toestemming niet namens jou. Voer niet meer in dan je nodig hebt - een voornaam en een rugnummer volstaan als je liever geen achternamen vastlegt.
Wedstrijden en competitie
Het competitieschema halen we op bij hockeyweerelt.nl, het platform van de KNHB. Dat zijn openbare wedstrijdgegevens: er gaat niets van jou of je spelers naartoe.
Technische gegevens
Onze servers leggen kort vast welke verzoeken binnenkomen, met IP-adres, tijdstip en foutmeldingen. Dat is nodig om storingen en misbruik te kunnen zien. Deze logs bewaren we niet langer dan 30 dagen.
Gaat er iets mis in de app, dan sturen we daarnaast een foutrapport naar Sentry, een dienst die daarvoor gemaakt is. Daarin staat wat er misging, op welk scherm je was, en met welk toestel, welke versie van iOS of je browser en welke versie van de app. Je IP-adres gaat niet mee, en we sturen bewust geen namen, spelers of opstellingen mee. Sentry bewaart die rapporten op servers in Europa en verwijdert ze na 90 dagen.
Bezoekcijfers
We tellen hoe vaak schermen en knoppen gebruikt worden met Plausible, dat we op onze eigen servers draaien. Plausible werkt zonder cookies, legt geen profiel aan en bewaart geen gegevens waarmee je te herleiden bent - daarom zie je op deze site ook geen cookiemelding. De cijfers die wij zien zijn aantallen, geen personen.
Waarom we ze bewaren
| Waarvoor | Welke gegevens | Op welke grond |
|---|---|---|
| Je account en het delen van opstellingen | Accountgegevens, teamgegevens, spelers, wedstrijden | Uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat als je een account maakt |
| E-mails over je account | E-mailadres, naam | Uitvoering van de overeenkomst |
| Storingen zien en misbruik tegengaan | Technische logs | Gerechtvaardigd belang: de dienst moet werken en overeind blijven |
| Fouten in de app opsporen en oplossen | Foutrapporten met technische gegevens | Gerechtvaardigd belang: de app moet doen wat hij belooft |
| Weten welke functies gebruikt worden | Bezoekcijfers zonder persoonsgegevens | Gerechtvaardigd belang: de app kunnen verbeteren |
Opstellingen die je deelt
Als je een opstelling deelt, krijg je een link met een willekeurige code erin. Iedereen die die link heeft, kan de opstelling bekijken zonder in te loggen. Dat is precies de bedoeling - je plakt hem in de teamapp - maar het betekent ook dat de link net zo besloten is als de groep waarin je hem zet. Op zo'n pagina staan de namen en rugnummers van je spelers, de verzameltijd en de locatie. Zet hem niet op een openbare website of social media.
Wie ze verder kan zien
We verkopen niets door en we geven niets aan adverteerders. Om de dienst te laten werken schakelen we een paar partijen in:
- Onze hostingpartij, die de servers en de database draait waarop de app staat.
- Mailgun, waarmee we e-mails versturen zoals de bevestiging van je account, het herstellen van je wachtwoord en teamuitnodigingen.
- Sentry, dat de foutrapporten uit de app voor ons verzamelt zodat we storingen kunnen vinden en oplossen.
Verder geven we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht. Andere coaches van hetzelfde team zien uiteraard wel de spelers en opstellingen van dat team; dat is waar samen een team beheren op neerkomt.
Hoe lang we ze bewaren
- Je account en je teamgegevens: zolang je account bestaat.
- Technische logs: maximaal 30 dagen.
- Foutrapporten in Sentry: maximaal 90 dagen.
- Bezoekcijfers: onbeperkt, maar die zijn niet tot een persoon te herleiden.
Je account opzeggen
Dat kan in de app zelf, via Instellingen › Account › Account verwijderen. Je naam en e-mailadres worden dan gewist, je wachtwoord wordt onbruikbaar gemaakt en alle actieve sessies vervallen. Inloggen kan daarna niet meer.
Eén ding houden we wel aan: de teams waar je aan verbonden was blijven bestaan, met een naamloze coach erin. Anders zou het opzeggen door één coach de opstellingen en de geschiedenis van een heel team weggooien, ook voor de andere coaches. Wil je dat de teamgegevens zelf ook weg, mail dat dan even - dan regelen we het.
Wat je verder kunt vragen
Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Ook kun je vragen om een kopie in een gangbaar bestandsformaat. Eén mail naar support@clubcoachapp.nl volstaat.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Kinderen
De app is bedoeld voor coaches, niet voor spelers: een account maken doe je als volwassene. Wel gaat het bij jeugdteams om gegevens van kinderen, ingevoerd door hun coach. Vindt een ouder dat de gegevens van hun kind niet in de app horen, dan verwijdert de coach ze uit het team, of mail ons en we doen het.
Beveiliging
Al het verkeer tussen de app en onze servers loopt versleuteld over https. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen. In de iPhone-app ligt je sessie in de Keychain van het toestel, de plek die iOS daarvoor heeft, en die verhuist niet mee in een back-up naar een ander toestel.
Wijzigingen
Verandert er iets wezenlijks, dan passen we deze pagina aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Gaat het om iets waar je iets van moet vinden, dan mailen we je.